Năm 2020, một VĐV đăng ký tham gia Ironman Mont-Tremblant đã nộp đơn kiện tổ chức Ironman Canada Inc. và Tập đoàn ba môn phối hợp Thế giới (World Triathlon Corporation - WTC) sau khi nhận tiền hoàn trả ít hơn chi phí đăng ký. Hôm 11/5, người này nộp đơn kiện tập thể lần thứ hai, yêu cầu ban tổ chức hoàn trả lại họ khoản "phí xử lý".
Vụ kiện được hãng luật Lambert Avocat Inc. đệ trình. Đại diện hãng này không lên tiếng bình luận về vụ việc. Trong đơn kiện, luật sư cho biết khách hàng Joanne Picard đã trả 900,21 USD vào ngày 21/8/2019 khi cô đăng ký tham gia Ironman Mont-Tremblant. Giải đấu ban đầu dự kiến diễn ra ngày 23/8/2020. Tuy nhiên đến ngày 20/4/2020, cô được thông báo cuộc thi ba môn phối hợp này sẽ không được tổ chức vì đại dịch Covid-19.
"Khách hàng của chúng tôi đã liên hệ với nhà tổ chức nhiều lần để yêu cầu hoàn lại tiền, nhưng được thông báo là điều đó không thể. Cô ấy phải chấp nhận chuyển sang một sự kiện Ironman khác ở Mỹ sẽ tổ chức vào cuối năm 2020 hoặc chờ đến năm tiếp theo để tham dự ở Mont-Tremblant. Cho tới tháng 12/2020, khách hàng của chúng tôi đã nhận được một phần tiền hoàn lại. Trên thực tế, khoản phí xử lý 66,68 USD đã không được trả lại".
Vụ kiện tập thể đầu tiên được đệ trình ngày 11/9/2020. Tất cả người đăng ký và trả tiền để tham gia Ironman 5i50 và Sprint Mont-Tremblant 2020, Ironman 70.3 Mont-Tremblant 2020 và Ironman Mont-Tremblant 2020 đều ký chung đơn kiện. Sự kiện mà họ mua suất dự bị huỷ hoặc hoãn mà không được hoàn lại tiền.
Theo đơn nộp trong vụ kiện tập thể đầu tiên, Joanne Picard đã yêu cầu Ironman hoàn lại toàn bộ số tiền cô đã chi để đăng ký, nhưng chỉ được cung cấp hai lựa chọn: chuyển sang một sự kiện khác vào cuối năm hoặc bảo lưu đăng ký tới năm 2021. Tuy nhiên, tới ngày 24/7/2020, cô nhận được một email thông báo về việc huỷ đăng ký của cô cho sự kiện.
Joanne Picard liên hệ hãng luật Lambert, vào cuộc. Ngoài việc yêu cầu hoàn trả phần phí đăng ký, những người nộp đơn kiện muốn "bị cáo phải trả cho mỗi người trong nhóm số tiền 300 USD cho những thiệt hại, tỷ lệ lãi suất và khoản bồi thường theo quy định trong phần 1619 của Bộ luật dân sự Québec".
Vụ kiện thứ hai được thực hiện hồi tháng 1/2021. Theo nội dung đơn kiện, "các VĐV cư trú ở Québec từng đăng ký và phải trả số tiền cao hơn mức giá thông báo, để tham gia các sự kiện do bị cáo tổ chức kể từ ngày 25/7/2017".
Trong lần nộp hồ sơ thứ hai, Joanne Picard được trả lại 833,53 USD từ tổ chức Ironman Canada Inc., vào ngày 18/12/2020. Nhưng theo hãng Lambert, giải đấu Ironman Mont-Tremblant và các sự kiện Ironman khác mà Joanne Picard từng đăng ký trước đây, cô phải trả phí giao dịch dao động từ 9,2% tới 14,48% so với mức giá đăng ký.
Theo đơn kiện, chẳng những không hoàn lại các khoản phí đó, ban tổ chức có quy trình đăng ký không tuân theo Luật bảo vệ người tiêu dùng (CPA) vốn được thiết kế để cho phép người tiêu dùng nắm rõ về chi phí trước khi mua hàng hóa hoặc dịch vụ.
"Số tiền về phí xử lý không hiển thị, trong khi khoản thanh toán này là bắt buộc. Một cách làm không đúng trong giao dịch. Bằng cách không tiết lộ phí xử lý trước khi đến bước thanh toán cuối cùng, người đăng ký không biết được tất cả chi phí mình phải trả. Điều này vi phạm điều 224 c) của CPA", đơn kiện có đoạn.
Cả hai lần đệ đơn kiện của các vận động viên đều đang chờ phản hồi của toà án.
